3.1 Soggetto del trattamento e campo di applicazione
Il titolare del trattamento dei dati raccolti mediante dovaken.com, operante con il marchio dovaken, è reperibile presso:
3712 Almeda Dr, Toledo, Ohio 43612, Stati Uniti
Questa informativa disciplina la raccolta, l’utilizzo, la comunicazione, la conservazione e la protezione dei dati personali connessi all’utilizzo di dovaken.com.
Sono compresi, in particolare, navigazione, gestione degli ordini, pagamenti, consegne, assistenza e attività promozionali.
Il trattamento viene svolto nel quadro del Regolamento (UE) 2016/679 e delle altre disposizioni applicabili in materia di dati personali.
3.2 Dati che possono essere trattati
A seconda dell’attività svolta sul sito, possono essere raccolti o utilizzati:
- nome e cognome;
- indirizzo postale;
- indirizzo e-mail;
- numero telefonico;
- cronologia e dettagli degli acquisti;
- informazioni relative alle transazioni;
- dati necessari a spedizione e consegna;
- indirizzo IP;
- dati tecnici relativi a dispositivo, browser e navigazione;
- contenuto dei messaggi inviati all’assistenza;
- preferenze sui cookie;
- registrazioni dei consensi.
Le informazioni possono provenire da moduli d’ordine, profili utente, cookie, registri tecnici del server o strumenti con funzioni equivalenti.
Il sito non richiede intenzionalmente categorie particolari di dati personali di cui all’articolo 9 GDPR. Informazioni sensibili non necessarie non dovrebbero essere inserite nei moduli o nelle comunicazioni destinate all’assistenza.
3.3 Finalità e destinatari
I dati possono essere utilizzati per:
- ricevere e amministrare gli ordini;
- trattare i pagamenti;
- predisporre spedizioni, consegne, resi e rimborsi;
- comunicare informazioni relative agli acquisti e ai servizi richiesti;
- gestire richieste di assistenza;
- verificare l’operatività tecnica del sito;
- analizzare e migliorare i servizi;
- contrastare frodi, abusi o attività illecite;
- rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi e legali;
- gestire contestazioni e tutelare diritti;
- inviare newsletter o contenuti promozionali quando ricorre una valida base di consenso;
- attivare cookie analitici o pubblicitari non necessari soltanto quando il consenso richiesto risulta acquisito.
L’accesso da parte di soggetti esterni è limitato alle informazioni necessarie per il servizio svolto o per l’adempimento di obblighi normativi.
Possono rientrare tra i destinatari:
- prestatori di pagamento;
- banche e circuiti finanziari;
- vettori e operatori logistici;
- fornitori IT, sicurezza e assistenza tecnica;
- servizi antifrode;
- strumenti di analisi o marketing effettivamente utilizzati;
- consulenti professionali, fiscali, contabili o legali;
- autorità competenti quando la comunicazione è prevista dalla legge.
Tali soggetti operano, secondo il rapporto applicabile, come responsabili, sub-responsabili o titolari autonomi del trattamento.
I dati personali non vengono venduti.
3.4 Conservazione e cookie
La conservazione dura per il periodo necessario alle finalità per le quali le informazioni sono state raccolte.
Una conservazione più lunga può derivare da obblighi fiscali, contabili o legali, documentazione delle operazioni, gestione di resi e reclami, prevenzione di frodi oppure accertamento, esercizio o difesa di diritti.
I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono rimanere conservati per il periodo richiesto dalle disposizioni fiscali, contabili e commerciali applicabili.
Le informazioni utilizzate per marketing vengono trattate fino alla revoca del consenso, all’opposizione dell’interessato o alla cessazione della relativa necessità.
Agli utenti provenienti dall’Italia o dallo Spazio economico europeo vengono fornite informazioni sull’impiego dei cookie.
Gli strumenti strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso nei casi ammessi dalla legge.
Cookie analitici, pubblicitari, di profilazione o marketing che non siano tecnicamente indispensabili vengono attivati soltanto dopo l’acquisizione del consenso quando necessario.
Il visitatore dispone delle opzioni per accettare, rifiutare o configurare i cookie facoltativi e per modificare successivamente le proprie scelte.
La revoca non incide sulla liceità del trattamento precedente.
3.5 Diritti dell’interessato
Nei casi e nei limiti stabiliti dal GDPR, l’interessato può:
- conoscere se sono trattati dati che lo riguardano;
- ricevere informazioni sul trattamento;
- ottenere la rettifica di informazioni inesatte;
- integrare dati incompleti;
- domandare la cancellazione quando ricorrono i presupposti normativi;
- ottenere la limitazione;
- esercitare la portabilità dei dati quando applicabile;
- chiedere la trasmissione a un altro titolare quando tecnicamente possibile;
- opporsi ai trattamenti fondati sull’interesse legittimo;
- opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto;
- revocare il consenso precedentemente prestato;
- presentare reclamo all’autorità di controllo competente.
Le richieste possono essere inviate a web@dovaken.com.
Possono essere richiesti gli elementi ragionevolmente necessari a verificare l’identità del richiedente ed evitare accessi non autorizzati.
Le richieste vengono trattate nei termini fissati dalla normativa applicabile.
3.6 Basi giuridiche
Per le attività necessarie alla conclusione o all’esecuzione del contratto trova applicazione l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR. Ciò comprende amministrazione degli ordini, pagamento, consegna, restituzioni, rimborsi e richieste direttamente collegate all’acquisto.
La mancata comunicazione dei dati necessari può impedire il completamento dell’ordine o del servizio richiesto.
L’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR può costituire la base per newsletter, pubblicità, iniziative promozionali e cookie facoltativi quando il consenso è richiesto.
Il consenso rimane revocabile.
L’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR trova applicazione quando il trattamento è necessario per obblighi fiscali, contabili, commerciali, amministrativi, documentali, giudiziari o analoghi.
L’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR può trovare applicazione, nel rispetto dei diritti dell’interessato, per sicurezza, prevenzione delle frodi, protezione dei sistemi, miglioramento dei servizi, gestione delle comunicazioni e tutela di diritti o interessi legittimi.
Per tali trattamenti resta disponibile il diritto di opposizione previsto dall’articolo 21 GDPR.
3.7 Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo
Poiché il titolare è stabilito in Giappone, le informazioni raccolte tramite dovaken.com possono essere consultate, conservate o trattate in Giappone oppure in altri Paesi esterni allo Spazio economico europeo.
I trasferimenti possono riguardare amministrazione degli ordini, pagamenti, consegna, assistenza, prevenzione delle frodi, sicurezza informatica e strumenti analitici o promozionali eventualmente utilizzati.
Quando trova applicazione il GDPR, i trasferimenti verso Paesi terzi vengono gestiti secondo gli articoli 44 e seguenti.
A seconda del destinatario e del Paese possono essere utilizzati:
- una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
- clausole contrattuali standard;
- ulteriori garanzie riconosciute dal GDPR;
- norme vincolanti d’impresa, quando pertinenti;
- le deroghe dell’articolo 49, quando ne ricorrono i presupposti.
In presenza di clausole contrattuali standard possono essere adottate misure supplementari tecniche, organizzative o contrattuali in relazione ai rischi del trasferimento.
Informazioni su Paesi interessati, destinatari, meccanismo giuridico e garanzie applicabili possono essere richieste a web@dovaken.com.
L’eventuale documentazione può essere fornita oscurando informazioni riservate o dati non legittimamente comunicabili.
3.8 Recapiti del titolare
Marchio: dovaken
Sito: dovaken.com
E-mail: web@dovaken.com
Telefono:+1(419)483 6146
Indirizzo:
3712 Almeda Dr, Toledo, Ohio 43612, Stati Uniti
Le richieste possono indicare il diritto esercitato, l’ordine o le informazioni interessate, un recapito per la risposta e gli elementi necessari a identificare correttamente la richiesta.
Orari dell’assistenza:
Lunedì–venerdì: 09:00–17:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso